Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zoo88

Điều 1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa zoo88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ zoo88.bar và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như sau:

• Dịch vụ: Toàn bộ tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác do zoo88 cung cấp.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên Nền tảng.
• Số dư: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút ra.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ hiện tại và tương lai của zoo88, bao gồm cả các tính năng mới được bổ sung sau này mà không có thông báo riêng biệt, trừ khi có quy định khác.

Điều 2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zoo88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. zoo88 áp dụng chính sách 18+ như một quy định bắt buộc của nền tảng.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba.
• Không là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zoo88.

zoo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh chính xác và kịp thời khi được yêu cầu. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Điều 3 Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên zoo88. Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Mật khẩu và thông tin đăng nhập phải được giữ bí mật tuyệt đối và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho zoo88 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• zoo88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc tặng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

zoo88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, gian lận hoặc rửa tiền.

Điều 4 Nạp tiền & Rút tiền

zoo88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20. Mức tối thiểu cho mỗi giao dịch được hiển thị rõ ràng tại trang nạp/rút tiền.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận bởi đơn vị thanh toán. zoo88 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xét duyệt trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và mức xác minh tài khoản. Thành viên chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng nạp tiền lần đầu, nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• zoo88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực mới được rút.
• Mọi chi phí giao dịch do đơn vị thanh toán thu (nếu có) sẽ do thành viên chịu, trừ khi có thông báo khác.

zoo88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký trên zoo88. Giao dịch không khớp tên có thể bị hoàn trả hoặc tạm giữ để điều tra.

Điều 5 Quy định đặt cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên zoo88 hoạt động theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Thành viên chấp nhận các quy định sau khi đặt cược:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• zoo88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy kết quả kèo trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, dữ liệu đầu vào sai hoặc gian lận.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng được áp dụng cho lệnh đó, ngay cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Đối với cược trực tiếp (live betting), có thể xảy ra độ trễ nhỏ trong việc cập nhật tỷ lệ do tốc độ kết nối mạng. zoo88 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối từ phía thành viên.
• Kết quả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống để đặt cược với tỷ lệ bất thường ("arbitrage" kỹ thuật) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Điều 6 Thưởng & Khuyến mãi

zoo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi thành viên, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• zoo88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không thể chuyển nhượng và không tích lũy lãi suất.
• zoo88 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi một cách gian lận.

Điều 7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng zoo88 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), robot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhà cái để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc giới hạn thua lỗ.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của zoo88.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của zoo88.

Điều 8 Chấm dứt tài khoản

Thành viên có quyền đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zoo88. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

zoo88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp khác.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zoo88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó có nguồn gốc từ hoạt động gian lận được chứng minh. Đối với tài khoản không hoạt động, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

zoo88 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi của hệ thống thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Mất mát do thành viên tự ý tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ đó.
• Nội dung trang web bên thứ ba mà thành viên tự ý truy cập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của zoo88 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc các vấn đề tài khoản, thành viên được khuyến nghị thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: zoo88 cam kết phản hồi và cung cấp kết luận sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong thời gian xem xét, tài khoản liên quan có thể bị tạm khóa để bảo toàn chứng cứ.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, hai bên sẽ tìm kiếm giải pháp thương lượng thiện chí trong vòng 14 ngày tiếp theo.

Quyết định cuối cùng của zoo88 về kết quả cược và giao dịch kỹ thuật là quyết định có tính ràng buộc, dựa trên nhật ký hệ thống (server logs) được lưu trữ an toàn và không thể chỉnh sửa.

Điều 11 Chơi có trách nhiệm

zoo88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự tạm khóa: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, thành viên vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của zoo88. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy tìm đến sự tư vấn của các chuyên gia tâm lý hoặc dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. zoo88 không công bố số điện thoại đường dây nóng cụ thể nhưng luôn hỗ trợ thành viên kết nối với nguồn lực phù hợp.

Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện — hãy đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu.

Điều 12 Sửa đổi điều khoản

zoo88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ zoo88.bar/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật gần nhất. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.